Qua quá trình làm việc, hẳn chúng ta đều nhận thấy lợi ích đáng kể từ việc thu thập ý kiến phản hồi của đồng nghiệp về năng lực và cách tiếp cận vấn đề của mình. Chủ đề này không mới nhưng giá trị của nó thì vẫn còn nguyên vẹn. Vậy tại sao rất nhiều người đi làm lại không thu lượm được những ý kiến đóng góp cần thiết để cải thiện chất lượng công việc cũng như đánh giá đúng vị trí hiện tại trong sự nghiệp?
Bàn về khía cạnh quản lý, tại sao các nhà lãnh đạo không để một số nhân viên giàu tiềm năng được nghe những suy nghĩ thẳng thắn của mình về điểm mạnh và điểm yếu của họ sau khi thu lượm thông tin từ nhiều chiều (đồng nghiệp, khách hàng, đối tác...)? Những thông tin này thậm chí còn ảnh hưởng mạnh mẽ hơn tới khả năng thành công của nhân viên hơn là tham gia vào các buổi hội thảo hay khóa học vô bổ. Đúng vậy, quá trình phản hồi đòi hỏi rất nhiều nỗ lực. Nó có thể hơi khó xử lúc ban đầu. Tuy nhiên, lợi ích của việc thu thập được những phản hồi cụ thể, ý nghĩa và mang tính xây dựng này sẽ giúp bạn vượt qua thử thách.
Dưới đây là lời khuyên của một số chuyên gia nhân sự về cách để có được lời phản hồi bạn cần.
1. Tại sao các phản hồi có mục tiêu là cần thiết
Rất nhiều người bạn của tôi khi nói về chủ đề này thường có chung câu trả lời: "Chắc chắn rồi, tớ nhận được feedback từ sếp trong bản nhận xét hàng năm". Điều này là rất quan trọng nhưng đó chỉ là một phần của tảng băng trôi. Loại phản hồi có tác động lớn tới sự nghiệp của bạn cần phải sâu sắc và rộng hơn nhiều. Nó cần phải chỉ ra định lượng cụ thể về kết quả làm việc của bạn, bạn đã đạt được mục tiêu và các deadline tốt đến mức nào; nó phải nói lên các đồng nghiệp cảm thấy thế nào khi làm việc với bạn, cách bạn giao tiếp và phối hợp với họ, cách bạn chứng minh năng lực trong việc kiểm soát stress và trở ngại.
Phải thừa nhận rằng, có được nhận xét về những kĩ năng trừu tượng là thử thách lớn hơn so với nhìn vào con số trên bảng tính. Nhưng chẳng phải chúng ta đều biết tới những người xuất sắc ở văn phòng nhưng vẫn bỏ lỡ các cơ hội thăng tiến hết lần này qua lần khác sao? Rất nhiều lần, chính sự thiếu hụt trong những kỹ năng không nhìn thấy được là nguyên nhân cơ bản. Bất kể họ thông minh đến đâu, họ vẫn không được sếp chấp nhận xét duyệt vào dạng "nhân lực quản lý cấp cao". Nếu họ có thể nhận được phản hồi trung thực từ đồng nghiệp, họ sẽ khám phá ra những thông tin quan trọng giúp họ tránh khỏi nhiều năm chán chường và nghi ngờ bản thân. Những người này thường có xu hướng tập trung bổ sung thêm bằng cấp chứng chỉ mà quên mất rằng nhận xét từ những người họ thường xuyên làm việc cùng mới là yếu tố quyết định họ đang còn thiếu.
2. Làm thế nào để nhận được phản hồi chất lượng.
Rất may mắn, có khá nhiều cách để có được phản hồi chuyên nghiệp và trung thực từ người khác. Bất kể bạn lựa chọn hình thức khảo sát truyền thống từ các hãng nghiên cứu hay dạng hội thoại không chính thống với đồng nghiệp, mục đích vẫn là tạo dựng nút thắt dẫn đến những lời phản hồi trong mạng lưới làm việc của bạn. Hãy nghĩ về việc thu thập dữ liệu phong phú bằng những câu hỏi cụ thể hơn. "Tôi đang làm như thế nào?" dường như không dẫn đến một câu trả lời nhiều giá trị để bạn đánh giá được khả năng liên kết, tương tác và xây dựng quan hệ với người khác của mình. Bằng việc đặt những câu hỏi cụ thể với nhiều người, bạn sẽ bắt đầu thấy được mẫu số chung trong các câu trả lời.
Một điểm khác cần lưu ý là các thành viên trong nhóm được hỏi có cảm thấy thoải mái khi họ trả lời trung thực về khả năng của bạn hay của người khác trong nhóm không. Để tránh những lời nói đùa lịch sự và tìm ra những điểm tiềm năng cho sự phát triển cá nhân (điểm quan trọng nhất của quá trình lấy feedback), bạn cần tạo ra các khảo sát vô danh để người được hỏi không cảm thấy e ngại khi phải nhận xét bằng ý kiến cá nhân của mình. Nhiều cuộc đánh giá chính thức cũng sử dụng cách tiếp cận này và có rất nhiều khảo sát làm sẵn còn được bán ở nhiều mức giá khác nhau. Chốt lại là, phản hồi là vô cùng quan trọng nhưng chọn phương pháp nào cho các phản hồi cũng đóng một vai trò cần thiết để hướng tới thành công.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét